1. Ámbito
Esta Política de uso aceptable (“AUP”) forma parte de los Términos y condiciones de Voice Feeling LLC. Se aplica a cuentas, demostraciones, grabaciones, URLs, API, resultados, integraciones y usuarios autorizados. Es exigible además de la ley y de los acuerdos aplicables; no concede excepciones a prohibiciones legales.
2. Autorización antes de analizar
Debe tener derecho a aportar el contenido y una finalidad legítima, informar a las personas grabadas y obtener la autorización o base jurídica necesaria antes de capturar, transmitir o analizar. Cuando corresponda consentimiento de todas las partes, consentimiento explícito o prueba escrita, debe cumplir esos requisitos y poder acreditarlos.
No se permite grabación encubierta, vigilancia inesperada ni reutilización incompatible de una grabación. El acceso público, la posesión del archivo, una URL funcional o el consentimiento del titular de la cuenta no acreditan por sí solos los derechos de las demás personas.
La prueba sin cuenta debe utilizarse con su propia voz y de forma voluntaria, evitando captar a terceros. Debe cumplir los requisitos de edad y capacidad. Las grabaciones de una organización exigen además la evaluación de sus obligaciones laborales, de comunicaciones y de protección de datos.
3. Interpretación responsable
Utilice los indicadores como apoyo contextual y revise la calidad y limitaciones de las muestras. No presente una puntuación como un hecho comprobado sobre la mente, la salud, la personalidad, la honestidad, la intención o la culpabilidad de alguien.
No oculte la naturaleza automatizada del análisis cuando deba informarse. No fabrique resultados, atribuya a una persona mediciones de otra, elimine selectivamente contexto para perjudicarla ni comercialice informes con afirmaciones de precisión o eficacia no sustentadas.
4. Decisiones de alto impacto
No utilice los resultados como único fundamento o fundamento determinante sin verificación independiente para contratar, despedir, sancionar, ascender, remunerar, admitir a educación, conceder crédito, fijar elegibilidad o cobertura de seguros, prestar atención médica, ejercer potestades públicas o adoptar decisiones de efecto jurídico o comparable.
No use el servicio para emitir diagnósticos, evaluar emergencias, decidir tratamientos, acreditar fraude o delito, predecir criminalidad por rasgos personales, determinar solvencia o sustituir evaluaciones profesionales legalmente exigidas. El servicio no se ofrece como dispositivo médico, herramienta de emergencia, agencia de informes de consumidores ni sistema autorizado para esas decisiones.
La revisión humana debe ser real, competente y capaz de cuestionar el resultado. Añadir una persona al proceso no convierte en lícito un uso prohibido.
5. Trabajo, educación y reglas sobre IA
Queda prohibido utilizar el servicio para inferir emociones de personas en ámbitos laborales o educativos cuando esa utilización esté comprendida en la prohibición del artículo 5.1.f del Reglamento (UE) 2024/1689 o en una prohibición equivalente aplicable. No se admite presentar el consentimiento, la finalidad de coaching, la revisión humana o un nombre comercial distinto como excepciones generales.
Voice Feeling no ofrece mediante estos Términos un uso médico o de seguridad que permita invocar las excepciones limitadas de esa disposición. Tampoco debe asumir que el carácter determinista de un componente excluye al servicio completo o a su caso de uso de una norma. Antes de un uso regulado debe existir una evaluación jurídica y técnica suficiente y, cuando corresponda, aprobación contractual expresa.
Los deberes de informar a las personas expuestas a sistemas de análisis o reconocimiento emocional deben cumplirse cuando resulten aplicables.
6. Discriminación, manipulación y vigilancia
No se permite inferir o clasificar raza, origen étnico, religión, opiniones políticas, afiliación sindical, vida sexual, orientación sexual, discapacidad u otras características protegidas, ni discriminar a partir de ellas o de sus sustitutos.
No utilice el servicio para explotar vulnerabilidades por edad, discapacidad, angustia o situación económica; ejercer coerción; inducir decisiones perjudiciales mediante técnicas engañosas; acosar; aplicar cobranza ilícita; o desarrollar puntuación social, vigilancia masiva o seguimiento no autorizado de personas.
No se permite crear huellas vocales para identificar o autenticar personas, comparar voces con bases de identidad, inferir identidad protegida o combinar resultados con otras fuentes para reidentificar datos que deban permanecer anónimos.
7. Contenido excluido y minimización
No aporte deliberadamente voces o datos de menores. No envíe material obtenido ilícitamente, contenido que infrinja derechos de terceros, comunicaciones privilegiadas sin autorización, datos clínicos regulados sin un acuerdo habilitante o información cuya custodia exija garantías que el servicio no haya acordado.
Excluya números completos de tarjetas, credenciales, documentos de identidad y datos íntimos que no sean necesarios. No utilice el servicio para distribuir explotación, amenazas, acoso o material ilegal. La posesión o alegación de un consentimiento no sustituye los requisitos adicionales de datos sensibles.
8. Seguridad y funcionamiento
No intente acceder a cuentas, organizaciones, archivos, enlaces o sistemas para los que no tenga permiso. No distribuya malware, extraiga secretos, fuerce credenciales, eluda controles, interfiera con la disponibilidad ni realice pruebas intrusivas fuera de un alcance expresamente autorizado.
No abuse de URLs de ingesta para acceder a recursos no autorizados o redes internas. No publique claves, tickets o enlaces privados. Los webhooks e integraciones deben dirigirse a sistemas que controle o esté autorizado a utilizar.
No eluda cuotas, bloqueos, medidas de seguridad o cobros mediante cuentas múltiples, identidades engañosas o automatización abusiva. No revenda, sublicencie ni ofrezca una interfaz sustitutiva del servicio fuera de un acuerdo que lo permita. Las restricciones respetan las excepciones legales obligatorias de interoperabilidad, investigación o derechos equivalentes.
9. Compartición y exportaciones
Comparta resultados únicamente con destinatarios autorizados y para fines compatibles con la información proporcionada a las personas. Compruebe los permisos antes de descargar, reenviar o integrar informes. Un archivo exportado ya no queda sujeto a los controles de acceso de la plataforma.
No retire avisos de limitación o privacidad para presentar conclusiones engañosas. No use el nombre, marcas, certificaciones o relación con proveedores para sugerir una aprobación, exclusividad o capacidad que no exista.
10. Comunicación de problemas
Informe de abusos, errores de atribución, datos de menores, accesos no autorizados o solicitudes de autoridades por el canal de contacto indicado. Describa el problema con identificadores y contexto mínimos; no envíe audio sensible ni credenciales por correo ordinario.
Si observa resultados defectuosos o un contexto que haga improcedente el análisis, detenga el uso afectado y solicite revisión. La comunicación responsable de un problema no implica permiso para ampliar pruebas o acceder a información ajena.
11. Medidas y revisión
Podemos investigar indicios de incumplimiento, pedir prueba razonable de autorización, limitar funciones, retirar acceso a contenido o suspender una cuenta de forma proporcionada. Las medidas urgentes pueden adoptarse antes del aviso cuando exista riesgo, obligación legal o necesidad de preservar una investigación.
Cuando sea posible, explicaremos el motivo y las opciones de corrección o revisión. Puede plantear una reclamación por el canal de contacto. Las medidas respetarán los derechos imperativos, la confidencialidad y las obligaciones de datos. No se garantiza inspección previa de todo contenido ni ausencia de usos indebidos por el hecho de existir esta AUP.
12. Cambios y prevalencia de la ley
Las actualizaciones seguirán el mecanismo de notificación de los Términos. En todo caso se aplica la regla más estricta que resulte legalmente obligatoria para su caso; una función técnicamente disponible no acredita que esté autorizada en su jurisdicción o contexto.